Здесь описаны способы удаления аккаунта eda-pro.ru, последствия для подписки и порядок обращения с оставшимися данными. Оператор — индивидуальный предприниматель Хорин Роман Андреевич, ОГРНИП 319366800068497, ИНН 366227592599. Контакт: food@atman.pro.
Адрес Оператора для корреспонденции: 394077, г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, д. 18, кв. 84. Сведения о регистрации ИП приведены в Политике обработки персональных данных. Для обращения об удалении достаточно воспользоваться описанным ниже способом; обязательная отправка бумажного письма не требуется.
1. Как удалить аккаунт
- Войдите в аккаунт и откройте «Настройки» → «Технические» → «Удаление аккаунта».
- Ознакомьтесь с последствиями и подтвердите удаление. После успешного удаления вход в этот аккаунт прекращается.
Если войти не удаётся или требуется помощь, отправьте письмо на food@atman.pro с темой «Удаление данных eda-pro.ru». Укажите аккаунт и требование. При необходимости Оператор запросит соразмерное подтверждение принадлежности аккаунта; пароль и банковские коды присылать не нужно. Результат обработки обращения сообщается по доступному согласованному контакту.
До удаления можно сохранить необходимые личные сведения доступными средствами или запросить помощь поддержки. Отсутствие возможности самостоятельно выгрузить сведения не лишает пользователя прав, предусмотренных законодательством о персональных данных.
2. Что происходит с подпиской и платежами
При удалении доступ к ПРО и ИИ-счёту этого аккаунта прекращается. Автопродление и оставшиеся повторные попытки списания отключаются, сохранённые в eda-pro.ru связи со способами оплаты удаляются. Банковские и расчётные документы у платёжного оператора и банка сохраняются по применимым к ним правилам.
Операция, начатая до удаления, может получить окончательное подтверждение позже. Она проверяется отдельно: удаление не превращает незавершённый платёж в согласованную новую покупку. При ошибочном или неразрешённом списании применяются правила возврата. При открытом платёжном споре сохраняются необходимые для его разрешения записи, без продолжения использования остального профиля.
Удаление аккаунта не означает отказа от права вернуть причитающуюся оплату. Для возврата Исполнителем обратитесь на food@atman.pro и сообщите сведения о покупке. Это можно сделать и после удаления. Новый аккаунт автоматически не восстанавливает прежний доступ и баланс, но отсутствие аккаунта не препятствует рассмотрению законных денежных требований. Правила расчётов и банковских споров приведены в разделе 8 Пользовательского соглашения (публичной оферты).
Для расчёта возвращаемого остатка подписки учитывается дата прекращения доступа при удалении, если отказ не поступил раньше. Дата более позднего обращения за возвратом не сокращает этот остаток.
3. Личные материалы и связанные файлы
Удаление аккаунта прекращает обычное использование данных его профиля. Связанные личные продукты, рецепты, рационы, избранное, диалоги и вложения подлежат удалению либо обезличиванию в той части, в которой нет самостоятельного законного основания для дальнейшей обработки. Прекращение доступа к аккаунту и завершение очистки всех хранилищ — разные этапы.
Личные материалы не должны становиться общедоступными только из-за удаления их автора. Запись, потерявшая связь с аккаунтом, и файл без действующего владельца не считаются автоматически общими материалами сервиса. Для дальнейшего сохранения или использования требуется отдельное основание; простое удаление идентификатора пользователя не гарантирует обезличивания текста, изображения или переписки.
Файлы, копии изображений и вложения без действующих связей подлежат очистке с проверкой, что они не используются другими правомерно сохраняемыми материалами. При технической задержке доступ к данным ограничивается, а очистка должна быть завершена в применимый законный срок. Пользователь вправе запросить сведения о результате и о данных, которые продолжают храниться.
4. Какие записи могут сохраняться
После удаления могут отдельно сохраняться документы об оплате, чеках и возвратах, сведения о согласованных условиях покупки и списаний, обращения и необходимые доказательства по спору — только в составе и на срок, которые обоснованы законом или конкретной сохраняющейся целью. Это не разрешает бессрочно хранить профиль, всю переписку или использовать данные для рекламы.
Срок определяется категорией документа и основанием хранения: обязанностями по налоговому и бухгалтерскому учёту, рассмотрением действующего обращения, судебного или банковского спора. Для документов, подпадающих под подпункт 8 пункта 1 статьи 23 НК РФ, срок составляет пять лет; для иных категорий применяются установленные для них сроки и правила исчисления. Учёт и соответствующие базы данных Оператора ведутся на оборудовании в Российской Федерации. Оператор сообщает применимые основания и сроки по запросу, если раскрытие не ограничено законом. После прекращения основания записи подлежат уничтожению либо действительному обезличиванию.
Если достигнута цель обработки и нет другого законного основания, персональные данные уничтожаются в срок, предусмотренный статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ, как правило, не позднее 30 дней. Для иных оснований прекращения обработки действуют соответствующие сроки закона, включая более короткие. Техническая невозможность немедленной очистки резервной копии не даёт права продолжать обычное использование данных: применяются блокирование и последующее уничтожение в допустимые законом сроки. При восстановлении резервной копии требования об удалении должны быть применены повторно.
Для обработчиков, действующих по поручению Оператора, обеспечивается прекращение обработки и удаление в необходимом объёме. Отписка от рассылки сама по себе не означает уничтожения контакта у её поставщика. Банки, платёжные сервисы и иные самостоятельные операторы рассматривают обращения в пределах собственных обязанностей; удаление аккаунта eda-pro.ru не заменяет обращение к ним, если оно необходимо.
5. Бесплатные аккаунты без активности
Оператор может применить порядок удаления бесплатного аккаунта не ранее трёх лет после последнего входа или другого подтверждённого действия пользователя в авторизованном сервисе. Фоновые задания, служебные изменения и отправка рассылок не продлевают этот срок. Этот порог не является обязательным сроком хранения, установленным законом.
Такой порядок не применяется к аккаунтам с действующим ПРО, положительным остатком ИИ-счёта, незавершённым платежом или возвратом, открытым спором и иными неурегулированными имущественными обязательствами. Права на купленные и начисленные баллы не прекращаются только из-за отсутствия входов.
Предупреждения направляются не менее чем за 30 и повторно не менее чем за 7 календарных дней до предполагаемого удаления. В них указываются дата, последствия и способ сохранить аккаунт. Используются контакт для сервисных сообщений и уведомление в личном кабинете. При отсутствии подходящего контакта или ошибке отправки удаление откладывается до предоставления предупреждения доступным способом.
Вход в аккаунт или обращение в поддержку с просьбой его сохранить до даты удаления отменяет процедуру. Для ранее созданных аккаунтов учитываются правила доведения и принятия новых условий из Соглашения. Текст этого порядка сам по себе не подтверждает его принятие конкретным пользователем.
6. Удаление по инициативе Оператора и обращения о данных
Ограничение доступа по причинам безопасности и прекращение договора осуществляются по основаниям и в порядке, описанным в разделе 9 Соглашения. Они не разрешают удерживать положенный возврат или уничтожать необходимые доказательства открытого спора. Ограничение раскрытия деталей защиты не отменяет обязанности сообщить пользователю допустимую информацию об основании решения.
По вопросам удаления, уточнения, доступа к данным и отзыва согласия обращайтесь на food@atman.pro. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание; Оператор должен определить и обосновать её необходимый объём. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Подробнее — Политика обработки персональных данных.
Редакция от 15.09.2026. Идентификатор редакции: 2026-09-15.1.